Usein kysytyt kysymykset (UKK)
Heippa ihana! 💖 Olemme koonneet tänne vastauksia yleisimpiin kysymyksiin, jotta asiointi FanoShopissa olisi mahdollisimman sujuvaa ja mukavaa. Jos et löydä etsimääsi vastausta, otathan rohkeasti yhteyttä – autamme mielellämme! ✨
Tilaaminen
Below are some common questions about shipping, returns, and exchanges
Miten voin tehdä tilauksen?
Voit tehdä tilauksen joko rekisteröityneenä asiakkaana tai ilman rekisteröitymistä. Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin ja seuraa tilausohjeita.
Saanko vahvistuksen tilauksestani?
Kyllä, lähetämme aina tilausvahvistuksen sähköpostiisi tilauksen jälkeen.
Toimitus
Below are some of are common questions about orders
Kuinka paljon toimituskulut ovat?
Yli 65€ tilauksille toimitus on ilmainen. Alle 65€ tilauksille toimituskulut ovat:
- Noutopisteeseen: 6,90€
- Kotiinkuljetus: 9,90€
Kuinka kauan toimitus kestää?
Käsittelemme tilaukset 1-3 arkipäivän kuluessa. Toimitusaika tämän jälkeen:
- Noutopisteeseen: 1-3 arkipäivää
- Kotiinkuljetus: 2-4 arkipäivää
Toimitatteko ulkomaille?
Toimitamme tällä hetkellä vain Suomeen.
Maksaminen
xx
Mitä maksutapoja teillä on käytössä?
Käytössämme on Paytrailin maksunvälityspalvelu, jonka kautta voit maksaa verkkopankilla, maksukortilla, MobilePaylla tai Klarnalla.
Milloin maksu veloitetaan?
Maksu veloitetaan heti tilauksen yhteydessä.
Palautukset
Kuinka pitkä palautusoikeus teillä on?
Palautusoikeus on 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta.
Kuka maksaa palautuksen postikulut?
Asiakas vastaa palautuksen postikuluista.
Miten teen palautuksen?
Ilmoita palautuksesta sähköpostitse osoitteeseen tilaukset@fanoshop.fi. Lähetämme sinulle palautusohjeet.
Tuotteet
Ovatko tuotteet varastossa?
Verkkokaupassa näkyvät tuotteet ovat pääsääntöisesti varastossa. Jos tuote on loppu, siitä ilmoitetaan tuotesivulla.
Sisältävätkö hinnat ALV:n?
Kyllä, kaikki hinnat sisältävät 25,5% ALV:n.
Asiakaspalvelu
Miten saan yhteyden asiakaspalveluun?
Asiakaspalvelumme palvelee sähköpostitse osoitteessa tilaukset@fanoshop.fi arkisin klo 9-16.
Kuinka nopeasti vastaatte viesteihin?
Pyrimme vastaamaan kaikkiin viesteihin 1-2 arkipäivän kuluessa.
